AWMES智能运维系统App Store Connect隐私文档

1. 简介

AWMES智能运维系统（以下简称"本系统"）是基于通用二维码技术开发的一套综合性智能运维解决方案，包含手机APP终端、微信小程序、桌面电脑BS系统以及车间电子看板等系统集群。本系统致力于通过数字化手段提升企业设备运维效率，取代传统纸质化工单体系。

本隐私文档旨在向用户说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您对这些信息享有的权利。我们深知个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息安全可靠。

2. 信息收集

2.1 收集的信息类型

在使用本系统过程中，我们可能会收集以下类型的信息：

2.1.1 账户信息

• 用户注册时提供的姓名、工号、部门信息

• 企业邮箱地址

• 手机号码

• 职位/角色信息

2.1.2 设备信息

• 设备型号、操作系统版本

• 移动设备识别码（如IMEI、MAC地址）

• 屏幕分辨率

• 语言设置

• 时区设置

2.1.3 运维数据

• 设备故障描述及分类

• 故障发生时间、地点

• 故障处理进度及结果

• 维修人员响应时间

• 设备维保记录

2.1.4 使用数据

• APP使用频率、功能使用偏好

• 操作日志

• 错误报告

• 会话持续时间

2.1.5 位置信息

• 设备GPS定位数据（仅用于定位故障设备位置）

• 基于IP地址的粗略位置信息

2.2 信息收集方式

我们通过以下方式收集信息：

• 用户主动提供的信息（如注册、提交工单时）

• 自动收集的技术信息（如设备信息、使用数据）

• 从企业已有系统中导入的数据

• 通过二维码扫描获取的设备信息

3. 信息使用

我们收集的信息将用于以下目的：

3.1 核心功能实现

• 提供设备故障报告与跟踪服务

• 实现维修工单的创建、分配与管理

• 支持设备维保计划的制定与执行

• 实现车间电子看板的数据展示

3.2 服务优化

• 分析使用模式以改进产品功能

• 优化用户界面和操作流程

• 提升系统性能和稳定性

3.3 安全管理

• 验证用户身份，防止未经授权的访问

• 检测和防范安全威胁

• 调查可疑活动或违规行为

3.4 数据分析

• 生成设备故障统计报告

• 分析维修响应效率

• 预测设备维护需求

• 支持企业决策制定

4. 数据共享与披露

4.1 数据共享原则

我们仅在必要范围内共享您的信息，并采取严格措施保护数据安全：

4.1.1 企业内部共享

• 维修部门获取故障信息

• 管理部门获取运维统计数据

• 相关岗位人员获取必要的工作信息

4.1.2 第三方服务提供商

• 云服务提供商（用于数据存储和处理）

• 数据分析服务商（用于业务分析）

• 客户支持服务商（用于问题解决）

4.2 法律要求的披露

在以下情况下，我们可能会披露您的信息：

• 遵守法律法规要求

• 响应司法机关的合法要求

• 保护本系统及其用户的权益和安全

5. 数据存储与安全

5.1 数据存储

• 所有数据存储在安全的云服务器上

• 中国境内用户数据存储于中国大陆境内的服务器

• 数据保留期限根据企业需求设定，通常为3-5年

5.2 安全措施

我们采取多层次安全防护措施保护您的数据：

• 数据传输采用SSL/TLS加密

• 敏感信息存储时进行加密处理

• 严格的访问控制和权限管理

• 定期安全审计和漏洞扫描

• 员工保密协议和隐私培训

6. 用户权利

您对个人信息享有以下权利：

6.1 访问权

• 查看我们持有的关于您的个人信息

• 获取个人信息副本

6.2 更正权

• 更新或更正不准确的个人信息

• 补充不完整的个人信息

6.3 删除权

• 在特定条件下要求删除个人信息

6.4 限制处理权

• 在特定条件下限制个人信息处理

6.5 数据可携权

• 以结构化、通用格式获取您的数据

• 将数据转移至其他系统

6.6 撤回同意权

• 撤回已给予的处理同意

• 不影响撤回前的处理合法性

7. Cookies与类似技术

本系统APP可能使用以下技术：

7.1 必要的Cookies

• 维持用户登录状态

• 记住用户偏好设置

7.2 分析Cookies

• 分析用户行为以改进产品

• 统计功能使用情况

7.3 控制选项

• 用户可通过设备设置管理这些技术

• 禁用可能导致部分功能不可用

8. 国际数据传输

• 原则上所有数据处理和存储在中国境内进行

• 如有跨境传输，将遵守相关法律法规要求

• 采取适当保障措施保护数据安全

9. 未成年人保护

• 本系统主要面向企业用户，不针对未成年人设计

• 如发现未成年人使用，将采取措施限制访问

10. 隐私政策更新

• 我们可能不定期更新本隐私政策

• 重大变更将通过显著方式通知用户

• 继续使用视为接受更新后的政策

11. 联系我们

如有任何隐私相关问题，请联系：

• 电子邮箱：privacy@awmes.com

• 客服电话：19886008118

• 邮寄地址：深圳市龙岗区永香路8号坂田国际中心深圳中科智拓网络科技有限公司 隐私保护办公室

本隐私政策最后更新日期：2023年11月8日

12. 附录：权限说明

本APP可能申请的权限及用途：

12.1 必要权限

• 相机权限（用于扫描设备二维码）

• 存储权限（用于保存故障照片和文档）

• 网络访问（用于数据同步和通信）

12.2 可选权限

• 位置权限（精确定位故障设备）

• 通知权限（接收工单状态更新）

• 蓝牙权限（连接车间设备）

用户可随时在设备设置中管理这些权限。拒绝某些权限可能影响部分功能使用。